Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar en la App móvil?

Los métodos de pago que tenemos disponibles por el momento son:

  • Pago con tarjeta de débito y crédito Visa/ Mastercard/ American express/ Te recordamos que, si tu forma de pago es por este medio, en tu estado de cuenta aparecerá el concepto Openpay y el monto por el total de tu pedido.
  • Pago en efectivo en tiendas de conveniencia tales como Wal Mart, Sam´s Club, Superama, Bodega Aurrera, Farmacias del ahorro, Farmacias Benavides, Farmacias Guadalajara 7 Eleven, Círculo K y tiendas Extra.

¿Manejan meses sin intereses?

Sí, debes revisarlo directamente con tu banco para que aplique los pagos diferidos a meses, siempre y cuando los montos estén en el rango que ellos establecen para cada promoción.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.

¿Qué paquetería manejan?

Tu paquete será entregado por medio de FedEx.

¿Qué pasa si mi código postal es considerado como una zona extendida?

Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas normales de las paqueterías. Puede ser un lugar muy remoto o lejano, por lo tanto, tú paquete llegará al centro de envío Fedex más cercano a tu domicilio donde deberás recolectarlo y el tiempo de entrega puede prolongarse unos días más.

¿Dónde puedo solicitar mi guía de embarque para rastrear mi pedido?

Si requieres tu guía de embarque, escríbenos un correo a tiendaen[email protected] y te la haremos llegar por este medio.

¿Se pueden hacer devoluciones?

Si se puede, consulta nuestras políticas de devolución aquí.

¿Dónde puedo pedir información sobre mi pedido?

Para cualquier duda relacionada con tu pedido escríbenos un correo a tien[email protected] o si lo deseas, comunícate con nosotros al WhatsApp 55 6783 3548 en un horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y con gusto te atenderemos

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